图为刘兰展示招募令。 受访者供图 (抗击新型肺炎)“话聊”居家观察人士 重庆医护志愿者助“归乡者”缓解恐慌 中新网重庆1月30日电 题:“话聊”居家观察人士 重庆医护志愿者助“归乡者”缓解...

图为刘兰展示招募令。 受访者供图

(抗击新型肺炎)“话聊”居家观察人士 重庆医护志愿者助“归乡者”缓解恐慌

中新网重庆1月30日电 题:“话聊”居家观察人士 重庆医护志愿者助“归乡者”缓解恐慌

中新网记者 张颖绿荞

“大年三十晚上,一个人在家煮红苕稀饭吃,当时觉得完都完了。”30日,自武汉返回家乡重庆的王女士(应受访者要求化名)已居家观察十天,她回忆说,虽无发烧、乏力等症状,但一个人在家,心里恐慌,“别人防你,自己也怕”。

返乡不久后,王女士把自己“隔离”起来,并将返乡情况、身体状况报告给住处所在的重庆两江新区大竹林街道。她说,因为自己患有支气管炎,平日里一直有些咳嗽,所以格外紧张不安。“每天铺上躺、房间走,手机刷新闻,身上稍微有点热,我就慌。”

1月28日,王女士和重庆两江新区第二人民医院护理部主任刘兰通话40余分钟,紧张情绪得到缓解。刘兰告诉中新网记者,最初通话时,王女士消极情绪较重,即使没有发烧,也一直把自己往“发热、乏力、难受”等症状上“套”。刘兰举例说,王女士洗澡后,穿着很厚的衣服吹头发,随后有些发热,她就很紧张。

图为报名加入心理疏导小分队志愿者申请书。 受访者供图

“其实这些表现都是心理上的过于紧张,而不是医学上的相关症状。”刘兰称,本次重庆两江新区第二人民医院主要承担该区医学观察任务。在刘兰看来,除了做好医学观察,心理疏导也很重要。

以王女士所在的两江新区大竹林街道为例,经排查,截至1月30日,该街道“武汉市返渝来渝人员”中,无症状的有57人。刘兰说,仅这部分人员中,“过度紧张”的人就不少。

基于此,1月29日,刘兰发起一则“招募令”,面向两江新区第二人民医院全院人员,招募心理疏导志愿者,与居家隔离群众“话聊”。通过电话聊天方式,“化疗”他们的恐慌情绪。

“我是一名工作24年的医务工作者,虽然不能前往武汉抗击疫情,仍迫切希望贡献绵薄之力。”据介绍,“招募令”发布1天后,已有30余名医务工作者报名加入该院心理疏导小分队,部分志愿者还写了申请书。

考虑到医务人员工作紧张,刘兰说,本次先从志愿者中选出10人组成第一分队,利用空余时间与居家隔离者通话,为他们进行心理疏导。

谈及聊天内容,刘兰告诉中新网记者,“我们什么都聊,工作生活、家长里短”,和他们“煲电话粥”。

一位无症状的“归乡者”告诉记者,居家观察期间,社区人员、街道干部、医护人员都常与她通话,让她没那么焦虑。除日常吃饭、睡觉、观察身体外,她每日还在家做操锻炼。她说,儿子给她打电话称想来看一眼母亲,她拒绝了儿子,“我一个人没得事,关心我的多得很。”